3dsky গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 3dsky ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করেন।

3dsky বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য সাময়িকভাবে তা রক্ষণাবেক্ষণ করি। কোনো ফাঁদ নেই, কোনো লুকানো ব্যবহার নেই।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করবে।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

3dsky শুধুমাত্র সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, সেশন সময়কাল।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ, কোন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র ভূখণ্ড যাচাইয়ের জন্য)।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি।

কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

3dsky সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ রাখা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং ও বয়স যাচাইয়ের আইনি শর্ত পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য করা।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো।

আমরা কি তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করি?

স্পষ্ট করে বলছি — 3dsky আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার সিকিউরিটি ও আইটি অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

আইনি কারণে:

বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে সদস্যকে যতটা সম্ভব আগে জানানো হবে।

আমরা যা কখনো করি না:

• তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি বা প্রদান।
• মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য ভাগ।
• সামাজিক মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া।

কুকি নীতি

3dsky ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত রাখতে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি পরিচয় ছাড়াই।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট সনাক্তকরণে সাহায্য করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

3dsky আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের জানানো হবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অধিকাংশ তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 3dsky এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে।

আপনি যা করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@3dsky.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

3dsky সম্পূর্ণরূপে ১৮+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা আমাদের কাছে তার তথ্য রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@3dsky.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

বয়স যাচাইয়ের জন্য 3dsky নিবন্ধনের সময় ঘোষণা নেয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

3dsky প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:

• বড় পরিবর্তন: ইমেইল, এসএমএস ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।
• ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও 3dsky ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@3dsky.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ বাংলায়)।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে।